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Ces exemples ne sont que quelques cas d’usages intéressants d’un CRM mais il en existe bien d’autres.

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Il est 11h30 : Julie se replonge dans son dossier mais Sophie, sa copine du internet marketing, lui envoie une vidéo de chatons mignons. Il est midi, son télécellphone vibre, c’est encore Sophie qui la prévient qu’il est l’heure de se rendre au réfectoire. Ni une ni deux Julie attrape son manteau et file se remplir l’estomac.

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La gestion d’un porte feuille shopper au quotidien peut vite s’avérer fastidieuse à mesure que le nombre de clientele augmente.